Regulamin Verdialebet Casino

Poniżej przedstawiamy warunki korzystania z naszej platformy. Działamy od 2023 roku na licencji Curaçao Gaming Control Board (numer OGL/2023/156/7024) i steadily rozwijamy ofertę dla polskich graczy. Prosimy o uważną lekturę, bo rejestracja konta oznacza akceptację całości niniejszego regulaminu.

Akceptacja regulaminu

Kiedy umowa z nami zaczyna obowiązywać

Niniejszy regulamin stanowi umowę między Tobą a nami, operatorem serwisu. Zawierasz ją w chwili kliknięcia przycisku rejestracji i potwierdzenia znajomości warunków. Od tego momentu jesteś Użytkownikiem naszej platformy i musisz przestrzegać wszystkich klauzul, w tym późniejszych aktualizacji.

Jeśli nie akceptujesz choćby jednego punktu, nie zakładaj konta i nie korzystaj z naszych usług. Kontynuowanie gry po każdej zmianie regulaminu oznacza zgodę na nową wersję. Wersja obowiązująca jest zawsze ta opublikowana na tej stronie, z datą ostatniej aktualizacji.

• 1. Regulamin wchodzi w życie z chwilą akceptacji podczas rejestracji.
• 2. Przed rejestracją masz obowiązek przeczytać dokument w całości.
• 3. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym działem wsparcia przed założeniem konta.
• 4. Korzystanie z platformy po zmianach warunków równa się ich akceptacji.

Kto może grać u nas

Wiek, rezydencja i jedno konto

Grą o realne stawki mogą objąć się wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wyższy wiek wymagany prawem miejsca zamieszkania. Prowadzimy jedną_platformę, ale z góry wykluczamy graczy z niektórych jurysdykcji: USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii i Belgii. Rejestracja z tych terytoriów lub próba jej obejścia skutkuje blokadą konta i konfiskatą środków.

Każda osoba może posiadać u nas dokładnie jedno konto. Zakazane jest zakładanie kont na dane krewnych, znajomych czy fikcyjne. W ramach procedury KYC prosimy o dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu oraz weryfikację metody płatności. Weryfikację przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą, więc przygotuj dokumenty z wyprzedzeniem.

• 1. Minimum 18 lat lub wyższy wiek wynikający z lokalnego prawa.
• 2. Jedno konto na osobę, jeden adres e-mail i jeden numer telefonu.
• 3. Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe i aktualne.
• 4. Weryfikacja KYC jest obowiązkowa przed pierwszą wypłatą środków.
• 5. Osoby z krajów objętych wykluczeniem nie mogą korzystać z serwisu.

Depozyty i wypłaty

Środki na koncie i ramy czasowe

Obsługujemy wpłaty m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty. Minimalna wpłata to 20 PLN, a minimalna kwota wypłaty 50 PLN. Tygodniowy limit wypłat wynosi 20 000 PLN, a za przewalutowanie ani transakcję nie pobieramy żadnych prowizji (0%).

Czas realizacji zależy od metody: e-portfele 0 do 24 godzin, karty 1 do 3 dni, przelew bankowy 3 do 5 dni. Wypłata jest możliwa wyłącznie tą samą metodą, którą zasiliłeś konto, o ile jest to technicznie wykonalne. Konto uznawane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy możemy obciążyć comiesięczną opłatą administracyjną, nie wyższą niż 5 PLN, po uprzednim powiadomieniu.

Bonusy w Verdialebet Casino

Uniwersalne zasady promocji

Każda promocja ma własny, szczegółowy regulamin publikowany razem z ofertą, ale kilka zasad jest wspólnych dla wszystkich. Środki bonusowe podlegają obrotu wymaganemu przed wypłatą wygranej, a czas na jego spełnienie jest ograniczony. Po jego upływie bonus oraz wynikające z niego wygrane przepadają.

Podczas aktywnego bonusu maksymalna wysokość pojedynczego zakładu jest limitowana, a niektóre gry są wyłączone z liczenia obrotu lub całkowicie zabronione do grania na środkach bonusowych. Listę tych tytułów znajdziesz w warunkach konkretnej promocji.

• 1. Bonus przysługuje raz na osobę, dom, adres IP i urządzenie.
• 2. Warunek obrotu trzeba spełnić przed żądaniem wypłaty.
• 3. Zakłady z udziałem środków bonusowych nie przekraczają limitu wskazanego w ofercie.
• 4. Wygrane z bonusów mogą być objęte maksymalnym limitem wypłaty określonym w promocji.
• 5. Po upływie ważności promocji niewykorzystane środki bonusowe anulujemy.

Zabronione zachowania

Nadużycia i ich konsekwencje

Uczciwość gry leży w interesie nas wszystkich, dlatego bezwzględnie zwalczamy nadużycia. Wykrycie któregokolwiek z poniższych zachowań skutkuje natychmiastową blokadą konta, anulowaniem bonusów oraz, w uzasadnionych przypadkach, konfiskatą środków i zgłoszeniem sprawy organom licencyjnym.

Szczególną uwagę przykładamy do technik omijania geoblokad. Korzystanie z VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi maskujących rzeczywistą lokalizację jest zabronione, nawet jeśli Twoja jurysdykcja formalnie nie znajduje się na liście wykluczonych.

• 1. Wielokrotne konta (multi-accounting) tworzone w celu nadużycia promocji.
• 2. Chargebacki i odwołania wpłat po zagraniu środkami.
• 3. Koluzja, wykorzystywanie luk w oprogramowaniu i błędów systemowych.
• 4. Boty, skrypty i automatyczne narzędzia do obstawiania.
• 5. VPN i maskowanie lokalizacji w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.
• 6. Gry na rzecz osób trzecich oraz przenoszenie środków między kontami.

Odpowiedzialna gra i limity

Narzędzia, które dajemy Ci do ręki

Gramy o realne pieniądze, więc stawiamy bezpieczeństwo na pierwszym miejscu. W panelu konta ustawisz limity depozytów, limity strat oraz przypomnienia o czasie gry. W każdej chwili możesz też zainicjować samowykluczenie na czas określony lub bezterminowo; w trakcie jego trwania nie założymy Ci nowego konta i nie wyślemy ofert marketingowych.

Jeżeli zauważymy wzorce zachowań sugerujące problem z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy ograniczenia. Wsparcie znajdziesz także u zewnętrznych organizacji, m.in. Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) oraz Gambling Therapy. Hazard to rozrywka, nie sposób zarabiania, i tak traktujemy go w całej naszej komunikacji.

• 1. Limity depozytów i strat ustawiane samodzielnie w panelu gracza.
• 2. Przypomnienia o czasie sesji oraz możliwość przerwy w grze.
• 3. Samowykluczenie czasowe lub stałe, skuteczne od razu.
• 4. Kontakt z wsparciem w sprawie ograniczenia konta dostępny 24/7.

Zamknięcie konta i reklamacje

Twoje prawa i nasza procedura

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, bez podawania przyczyny, wysyłając wiadomość na adres [email protected] lub przez czat na żywo. Wypłacimy wszystkie środki zgodne z regulaminem na zweryfikowaną metodę płatności przed definitywnym zamknięciem. My również możemy zawiesić lub zamknąć konto w razie naruszenia warunków lub obowiązku prawnego.

Reklamacje przyjmujemy pisemnie na ten sam adres e-mail. Odpowiadamy w terminie do 14 dni, a jeśli sprawa wymaga dodatkowego wyjaśnienia, poinformujemy Cię o przedłużeniu terminu wraz z jego powodami. W kwestiach spornych zastosowanie ma prawo właściwe dla jurysdykcji naszej licencji, a öncewszystkim dązymy do polubownego rozwiązania sporu.

Do rozwiązywania sporów konsumenckich możesz wykorzystać także platformy ODR działające w Unii Europejskiej. Nie ograniczamy Twojego prawa do skorzystania z nich po wyczerpaniu naszej wewnętrznej procedury reklamacyjnej.

Jak zmieniamy warunki

Powiadomienia i data wejścia w życie

Regulamin aktualizujemy, gdy zmienia się prawo, nasza oferta albo wymagania licencjodawcy. O każdej istotnej zmianie poinformujemy Cię e-mailem oraz komunikatem na platformie co najmniej 7 dni przed wejściem jej w życie. Zmiany techniczne lub redakcyjne, które nie wpływają na Twoje prawa, mogą być stosowane natychmiast.

Aktualna wersja z datą ostatniej modyfikacji jest zawsze dostępna na tej stronie. Jeżeli nie zgadzasz się ze zmienionymi warunkami, masz prawo zamknąć konto przed datą ich wejścia w życie bez żadnych negatywnych konsekwencji. Wszystkie rozstrzygnięcia dotyczące zdarzeń sprzed zmiany oceniamy według wersji obowiązującej w dniu tego zdarzenia.

• 1. Istotne zmiany ogłaszamy min. 7 dni przed wejściem w życie.
• 2. Powiadomienia wysyłamy e-mailem i publikujemy na platformie.
• 3. Brak sprzeciwu przed datą wejścia w życie oznacza akceptację.
• 4. Archiwalne wersje regulaminu udostępniamy na życzenie gracza.

Najczęstsze pytania

Czy muszę potwierdzać tożsamość, żeby grać w Verdialebet Casino?

Pełną weryfikację KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą. Potrzebny jest dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu oraz weryfikacja użytej metody płatności. Bez kompletu dokumentów wypłata środków nie jest możliwa.

Ile kont mogę posiadać na platformie?

Dokładnie jedno. Prowadzenie wielu kont, także na dane osób trzecich, narusza regulamin i skutkuje blokadą wszystkich kont oraz anulowaniem bonusów i wygranych z nich wynikających.

Jak zgłosić reklamację do kasyna?

Napisz na [email protected] lub skontaktuj się przez czat na żywo, dostępny całą dobę. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, a w złożonych sprawach informujemy o przedłużeniu tego terminu.

Czy mogę grać, używając VPN?

Nie. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub innych narzędzi jest zabronione, niezależnie od tego, czy Twoja jurysdykcja figuruje na liście wykluczonych. Naruszenie tej zasady prowadzi do blokady konta.

Co dzieje się z kontem, jeśli przestanę się logować?

Konto uznane za nieaktywne przez 12 miesięcy traktujemy jako uśpione. Po wcześniejszym powiadomieniu możemy pobierać niewielką opłatę administracyjną do 5 PLN miesięcznie, aż do wyczerpania salda lub ponownego zalogowania.